Condiciones de uso de la web

Envíos.

El envio de los artículos material se realizará, una vez confirmado el pago, normalmente en el periodo que estipule la fecha del articulo siempre contando en dias laborables
Los envío se realizara por las empresas de transporte Seur o Nacex dependiendo del peso del articulo.

Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla (no enviamos al extranjero) solo serán por correo certificado y para paquetes que pesen menos de 1Kg. En este caso el plazo de entrega será de aprox. 5 -10 días laborables (depende de correos) y las formas de pagos se reducen a Transferencia bancaria, y Tarjeta de crédito

En casos o artículos, especiales Electrohogar.net podrá cambiar o limitar las forma de envió por cualquier otra que considere mas adecuada según el contenido, fragilidad o peso del pedido, pudiendo realizar la entrega en uno o más envíos según conveniencia, disponibilidad, o seguridad de la mercancía.

Reclamaciones sobre el material recibido:

En caso de recibir el paquete con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.

Si tras revisar el envío detenidamente observara diferencias entre el material recibido y el albarán de envío, o el pedido esta dañado por algún golpe. Llámenos por teléfono inmediatamente al 902.886.500, o al 654.542.642 indicando el número de pedido o factura y detallando las anomalías encontradas.

Recuerde: no podemos aceptar reclamaciones de golpes o roturas, arañazos, o cualquier otro daño producido por el transporte pasadas 24 horas desde la recepción por su parte del paquete.

Es muy importante que una vez que se haya ido el transportista , aunque exteriormente la caja este en perfectas condiciones. ábrala, revise el articulo exteriormente y constate de que no tiene ningún golpe ni daños estéticos, y si es posible pruébelo. Las empresas de transporte no se hacer cargo de los daños producidos por el transporte pasadas 24 Horas.

Si NO queda satisfecho le devolvemos su dinero.

Usted dispone de 7 días en los cuales y sin necesidad de justificación alguna puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren tal y como usted los recibió.
Si al recibir cualquiera de nuestros productos no le satisface, puede devolvérnoslo y le reintegraremos su importe o, si lo prefiere, se lo cambiaremos por otro igual o incluso por otro distinto si es su elección, abonándole o cobrándole en ese caso la diferencia de precio que hubiera entre ellos.

Para aceptar una devolución el producto, debe enviarlo a portes pagados y estar este en perfecto estado y con todo el contenido original (Corchos, accesorios, bolsas, cables, documentación, así como el envoltorio original completo sin roturas ni adhesivos.). También debe incluirse en el envío una copia de la factura o albarán .
Previamente debe comunicárnoslo, por email o por teléfono al 902.886.500.
No aceptaremos ninguna devolución que no halla sido comunicada previamente o no cumpla las condiciones anteriormente expuestas.

Por sus especiales características, no se aceptará devoluciones de los siguientes Productos:
Productos fácilmente reproducibles (Ej. software) des precintados de su embalaje original.
Productos no habituales específicos para el cliente
Productos desarrollados a medida, o servicios.

Los gastos de envío y o retorno y posibles comisiones de pago por transferencia o tarjeta (si las hubiera) no son reembolsables

Ema Aplicaciones Electrónicas, S.L. (Electrohogar.net) esta adherida al Sistema de Arbitraje de Consumo y a Confianza Online

Como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

Garantías de los artículos.

La garantía de los bienes duraderos comercializados por cualquier empresa al cliente final está sujeta a la aplicación de la Ley de Garantías en la Venta de Artículos de Consumo (Boletín Oficial del Estado nº 165 del 11 de Julio de 2003), durante un periodo de dos años desde la fecha indicada en su factura (Artículo 9.2) contra cualquier defecto de fábrica, en los términos que establece la Ley.

La garantía es válida en todos los países de la Unión Europea. Es necesario para poder tramitar la garantía que el cliente conserve una copia de su factura.
No se entiende como defecto de fábrica aquél que es consecuencia del uso y desgaste natural (elementos como pulsadores, teclados, carcasas, escobillas, lentes y cabezales, elementos mecánicos, lámparas, pilas o baterías, etc.).

El resto de fallos que puedan ocurrir en elementos presumiblemente duraderos durante los primeros SEIS MESES se suponen existentes desde fábrica y por tanto están cubiertos por la garantía.
Según la Ley, a partir de los mencionados seis meses se abre un plazo de año y medio durante el cual podría ser de aplicación la garantía en caso de que el defecto observado fuese considerable existente desde fábrica, correspondiendo al comprador demostrar que el defecto que se observa es un fallo de fábrica y no posterior o consecuencia del uso ni desgaste natural. En cualquier caso, es el fabricante quien dispone sus condiciones particulares bajo las directrices de la Ley vigente. LOS TÉRMINOS DE LA GARANTÍA SON IGUALES EN TODOS LOS COMERCIOS, NO DEPENDEN DE NOSOTROS. La garantía se presta exclusivamente a través de los Servicios Técnicos Oficiales, y según sus términos.

Como consecuencia de lo expuesto en el punto anterior, durante el plazo de garantía los bienes defectuosos deberán enviarse al Servicio Técnico Oficial del fabricante, para que estudie los defectos que presenten y dictamine sus causas, como único medio técnicamente cualificado para realizar ese diagnóstico.

Según fabricantes la garantía puede quedar invalidada bajo alguna de las siguientes circunstancias:
- Golpes y/o transporte inadecuado.
- No atenerse a las instrucciones de uso y manejo.
- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
- Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.
- Tensión de alimentación incorrecta.
- Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
- Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc... afecten o no al suministro eléctrico.

En casos concretos como algunos modelos de LCD, Plasma, o Led pueden tener condiciones de garantía ampliadas a dos años "Todo incluido", Desplazamiento, mano de obra y piezas. (Mire en la ficha de cada articulo)

En el caso de dudas sobre la garantía de algún producto, puede ponerse en contacto desde AQUI o llamarnos por teléfono al 902886500 indicando producto, y modelo

Varios.

Los pedidos en los que el cliente selecciona "transferencia bancaria" como forma de pago no son firmes hasta que no recibimos el importe en nuestra cuenta bancaria. No podemos reservar el producto indefinidamente, por lo que si se deja transcurrir tiempo desde que se formuló el pedido es posible que los precios varíen o que deje de haber disponibilidad de algún artículo. Entendemos anulados los pedidos de los que no se reciba ingreso en 5 dias siguientes a la realización del mismo.

Algunos artículos pueden existir en diferentes colores, versiones o ediciones, suministrándose en función de su disponibilidad. Si prefiere usted un color, versión o edición en concreto, por favor indíquenoslo en la casilla "observaciones" que aparece al realizar su pedido.

Electrohogar .net SOLO vende en el mercado español por lo que SOLO suministra productos comprados a distribuidores nacionales de sus respectivas marcas, con garantía valida en España y manual en español.

Variaciones de precio.

Los precios que mostramos son válidos en el momento de hacer su pedido.

Los precios de los productos tecnológicos sufren fluctuaciones que son normales. En la mayoría de los casos los precios bajan, a medida que aparecen nuevos modelos, o en función de ofertas o promociones. No podemos aceptar reclamaciones si usted pide un producto, lo recibe, y al cabo de unos días ve que se anuncia a un precio menor.

Todos los artículos publicados llevan el IVA incluido en el precio

Comercio Electrónico Seguro

En Electrohogar.net somos conscientes de la necesidad de garantizar el tránsito de información entre la tienda y Usted. Por este motivo, los servicios transaccionales funcionan sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que se activa siempre que usted se disponga a introducir datos sensibles, por ejemplo cuando decide Realizar el Pedido, una consulta o accede a la parte de "Mi Cuenta"... El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 256 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del cliente y la tienda.

Para nosotros su tranquilidad es lo primero por eso hemos adoptado diversas medidas. Hemos implementado el certificado de seguridad mas avanzado y seguro, VeriSign Secure Site con EV (el de la barra verde). Los controles para obtener este certificado son exhaustivos, y muy pocos comercios electrónicos lo incorporan

Para disponer de SSL con EV nuestra organización ha superado un riguroso proceso de autenticación de la identidad. Gracias a él, la barra de direcciones mostrará https://, aparecerá en verde en los navegadores de alta seguridad e indicará el nombre de la empresa propietaria de este sitio Web. ( Ema Aplicaciones Electrónica, S.L.)

Usted puede verificar que la conexión se está realizando a través de un servidor seguro comprobando alguno de los siguientes aspectos: Pinchando en el sello VeriSign (aparecerá una pantalla con los datos de registro).
Mirando la dirección (URL) que aparece en el explorador, ya que en un servidor seguro comienza por https: cuando normalmente lo hace por http:. La aparición de un candado pequeñito en la barra de direcciones de su navegador. Si su navegador es de las ultimas versiones la barra del explorador se pone en verde.

Acerca de los certificados SSL

Todas las paginas donde se piden o muestran sus datos personales, proceso de pedido, pago, envío, etc. son codificadas bajo protocolo de encriptación SSL.

En electrohogar.net solo aceptamos pago por tarjeta de crédito que estén Securizada, este es el mas alto estándar de seguridad para compras por internet con tarjeta de crédito.
Con este sistema se garantiza que es usted el dueño de la tarjeta el que esta comprando y se evita las posibles estafas que pudieran ocurrir por robo de tarjetas, clonación, copia, suplantaciones, etc.

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